أهمية اعداد بريد إلكتروني
يُعد البريد الإلكتروني أحد أهم أدوات التواصل في إدارة المتجر الإلكتروني، فهو لا يقتصر على تبادل الرسائل فحسب، بل يُعتبر قناة استراتيجية لبناء الثقة وتعزيز هوية العلامة التجارية.
من خلال إعدادات البريد الإلكتروني في منصتي، يمكن لأصحاب المتاجر تخصيص الرسائل التلقائية التي يتلقاها العملاء في مختلف مراحل تعاملهم مع المتجر، مثل:
· تأكيد الطلبات.
· تحديثات الشحن والتوصيل.
· التنبيهات والعروض الترويجية.
توفر هذه الإعدادات مرونة عالية في تصميم محتوى الإيميل وضبط أسلوبها بما يتناسب مع هوية المتجر ونبرة علامته التجارية، مما يضمن تجربة تواصل احترافية وموحدة.
كما تسهم هذه الميزة في رفع مستوى رضا العملاء من خلال إبقائهم على اطلاع دائم بحالة طلباتهم وتعزيز شعورهم بالموثوقية، وهو ما يساعد على بناء علاقة طويلة الأمد قائمة على الثقة والاحترافية بين المتجر والعملاء.
كيفية الوصول لإعدادت البريد الإلكتروني
1. ابدأ بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم متجرك على منصتي
2. من القائمة الرئيسية، توجه إلى قسم "الإعدادات"
3. اختر اعدادت البريد الإلكتروني، ستظهر لك نافذة تحتوي على :
أهم أنواع رسائل البريد الإلكتروني و الصيغ الخاصة بها في منصتي
1. إيميل مبيعات جديد
هي رسالة ترحيبية تلقائية تُرسل للعملاء بعد إتمام عملية الشراء، تُعبّر عن تقدير المتجر لثقتهم وتُعزز العلاقة معهم من خلال شكرهم على اختيارهم للمنتج أو الخدمة. تهدف هذه الرسالة إلى ترك انطباع إيجابي، وتشجيع العملاء على تكرار الشراء واستكشاف المزيد من عروض المتجر.
الصيغة الخاصه بالإيميلات
يتم تخصيص محتوى البريد الإلكتروني تلقائيًا باستخدام خوارزميات ذكية تتغير وفقًا لتفاصيل الطلب وبيانات العميل. على سبيل المثال، إذا كان اسم العميل محمد و طريقة الدفع كاش، فسيظهر اسمه تلقائيًا في خانة (To) و كاش في خانة (order_payment_method (عند إرسال البريد، مما يضمن تجربة شخصية ودقيقة لكل رسالة.
2. طلب جديد للمتجر
هو تنبيه تلقائي يُرسل مباشرة إلى صاحب المتجر أو المدير عند استلام طلب جديد في المتجر الإلكتروني. يهدف هذا التنبيه إلى ضمان متابعة الطلبات بشكل فوري وسلس، مما يساعد على تسريع عملية المعالجة والتجهيز. كما يُعتبر هذا الإشعار أداة مهمة للحفاظ على انسيابية العمليات التشغيلية وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال الاستجابة السريعة لكل طلب جديد.
3. تسجيل عميل
رسالة ترحيب تُرسل عند تسجيل عميل جديد في المتجر، تحتوي على معلومات حول كيفية استخدام الحساب والاستفادة من مزايا العضوية.
الصيغة الخاصة بتسجيل عميل
Congratulation!
You have a new Registered in our system.
Customer Name : [[customer_name]]
Email is : [[email]]
Thanks,
[[store_name]]
4. كلمة المرور الجديدة الخاصة بك
إيميل يرسل عند طلب إعادة تعيين كلمة المرور، تحتوي على رابط آمن لإنشاء كلمة مرور جديدة.
الصيغة الخاصة بكلمة المرور الجديدة الخاصة بك
مرحبًا [[customer_name]] ،
لقد تلقينا طلبًا جديداً لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصه بك ، رجاءً قم بالإطلاع على كلمة المرور الجديدة أدناه.
كلمة المرور الجديدة: [[password]]
شكراً لتعاونك.
[[store_name]]
5. تم إضافة الرصيد
إشعار يُرسل للعميل عند إضافة رصيد إلى حسابه في المتجر كرصيد مسترجع أو مكافأت
الصيغة الخاصة بإيميل تم إضافة الرصيد
العزيز [[customer_name]]
تمت إضافة رصيد محفظتك مع [[wallet_amount]]
[[payment_data]]
شكر,
[[store_name]]
6. تم الكشف عن التوازن
هو إشعار تلقائي يُرسل إلى العميل لإعلامه بحالة الرصيد المتاح في محفظته على المتجر، سواء بعد إضافة مبلغ أو خصم قيمة عملية شراء. يهدف هذا الإشعار إلى إبقاء العميل على اطلاع دائم بحركة رصيده وتعزيز الشفافية في المعاملات المالية داخل المتجر.
الصيغة الخاصة بإيميل تم الكشف عن التوازن
العزيز [[customer_name]]
تم الكشف عن رصيد محفظتك مع [[wallet_amount]]
شكر,
[[store_name]]
7. Order Confirmation
هو إشعار يُرسل إلى العميل لتأكيد طلبه بعد إتمام عملية الشراء، يحتوي على رمز أو كود تأكيد يجب إدخاله أو استخدامه للتحقق من صحة الطلب وضمان معالجته بشكل آمن.
صيغة إيميل Order Confirmation
Hi [[customer_name]],
Please use this code to verify your order.
Code : [[otp_code]]
Thanks,
[[store_name]]
8. Left On Cart Alert
تنبيه يُرسل للعملاء الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق ولكن لم يكملوا عملية الشراء، لتذكيرهم وتشجيعهم على إتمام الطلب.
صيغة إيميل Left On Cart Alert
[[store_name]]
[[products]]
عزيزي [[customer_name]]
لقد تركت هذه المنتجات في السلة , أكمل التسوق
